普通电话机录音：
录制第一段电脑话务员：提起话筒按##7851#+（录音内容）+挂机。（外线打入时播放）。
录制第二段电脑话务员：提起话筒按##7852#+（录音内容）+挂机。（分机忙时播放）。
录制第三段电脑话务员：提起话筒按##7853#+（录音内容）+挂机。（分机无人接听时播放）。
录制第四段电脑话务员：提起话筒按##7854#+（录音内容）+挂机。（拨错号码时播放）。
录制第五段电脑话务员：提起话筒按##7850#+（录音内容）+挂机。（语音转接分机或转移到手机时播放）。
录制第六段电脑话务员：提起话筒按##785*#+（录音内容） +挂机。（切换到夜间模式外线打入时播放）。
普通电话机试听录音：
试听第一段电脑话务员：提起话筒按##7861（第一路）##7891（第二路）##7801（第三路）##78*1（第四路）。
试听第二段电脑话务员：提起话筒按##7862（第一路）##7892（第二路）##7802（第三路）##78*2（第四路）。
试听第三段电脑话务员：提起话筒按##7863（第一路）##7893（第二路）##7803（第三路）##78*3（第四路）。
试听第四段电脑话务员：提起话筒按##7864（第一路）##7894（第二路）##7804（第三路）##78*4（第四路）。
试听第五段电脑话务员：提起话筒按##7865（第一路）##7895（第二路）##7805（第三路）##78*5（第四路）。
试听第六段电脑话务员：提起话筒按##7866（第一路）##7896（第二路）##7806（第三路）##78*6（第四路）。
两点注意事项：
1、所有操作请在01号端口操作（包括录音操作）才生效。
2、确认交换机已开启“电脑话务员模式”
普通电话机开启电话话务员：##787+1967590+01+*+*+22131#
国威集团电话(程控电话交换机)WS824(10D)电话交换机说明书下载
专用电话机请用国威集团电话专用话机按操作说明操作，这里只针对普通电话机，更多集团电话问题请咨询智臻易维。
集团电话原概念是程控电话交换机，至于交换原理简单说就是把通信点有效的连接起来。集团电话是企业通讯系统中的重要组成部分，主要作用为 分机话务处理、中继话务处理、话务控制管理、语音提示处理以及基于网络技术的话务处理、基于光纤数字中继处理和无线的移动终端的、内部信息传递等功能整合。提供集团电话及IP电话交换网络组建、调试和优化。